Retur- og fortrydelsespolitik

(En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel, som hovedsageligt ikke kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet.)

Oplysninger om fortrydelse

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag:

• hvor du eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren) har taget varerne i besiddelse, hvis du har bestilt én eller flere varer i én ordre, og disse er leveret samlet;

• hvor du eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren) har taget den sidste vare i besiddelse, hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og disse er leveret separat.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan gøres via e-mail: support@nordlyx.dk.

Du kan anvende den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen.

Konsekvenser af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, vil vi tilbagebetale alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Til denne tilbagebetaling anvender vi det samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Under ingen omstændigheder vil du blive opkrævet gebyrer som følge af denne tilbagebetaling.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi:

• har modtaget de returnerede varer, eller

• du har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt retur,

alt efter hvad der sker først.

Du skal returnere eller overdrage varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dato, hvor du har informeret os om fortrydelsen af aftalen. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden udløbet af fristen på 30 dage.

De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes en håndtering af varerne, som går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

• om levering af varer, der ikke er præfabrikerede og som er fremstillet på baggrund af et individuelt valg eller en individuel beslutning fra forbrugeren;

• om levering af varer, der hurtigt kan blive forringet eller har en begrænset holdbarhed;

• om levering af alkoholiske drikkevarer, hvor prisen er aftalt ved indgåelsen af aftalen, men hvor levering først kan finde sted mindst 30 dage senere, og hvor værdien afhænger af markedsudsving;

• om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, undtagen abonnementsaftaler.

Fortrydelsesretten ophører før tid ved aftaler:

• om levering af forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering;

• om levering af varer, som efter levering på grund af deres natur er blevet uadskilleligt blandet med andre varer;

• om levering af lyd- eller videooptagelser samt computersoftware i en forseglet pakning, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering.

Eksempel på fortrydelsesformular

Kontakt os venligst altid via følgende e-mailadresse, før du returnerer varer: support@nordlyx.dk.

Returadressen på vores pakker er ikke vores returadresse. Vores returadresse vil blive sendt til dig via e-mail efter anmodning.

Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail.

---

Fortrydelsesformular

Jeg/vi () meddeler hermed, at jeg/vi () ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i forbindelse med min/vores (*) aftale om:

køb af følgende varer () /
levering af følgende tjeneste ()

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________

Forbrugerens/forbrugernes navn:

Forbrugerens/forbrugernes adresse:

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):

Dato: ______________

(*) Slet det, som ikke er relevant.